Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop von Fibra Eterna sowie für alle daraus entstehenden Vertragsverhältnisse zwischen Fibra Eterna und ihren Kundinnen und Kunden.

1.2 Angebot
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dient ausschließlich der Information und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

1.3 Bestellung
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Vor Abschluss der Bestellung können sämtliche Angaben überprüft und Eingabefehler berichtigt werden.

1.4 Eingangsbestätigung
Die automatische Bestätigung per E‑Mail bestätigt ausschließlich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme des Angebots dar.

1.5 Vertragsabschluss
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Fibra Eterna die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.

1.6 Prüfung und Ablehnung
Fibra Eterna ist berechtigt, Bestellungen bis zum Vertragsabschluss zu prüfen und insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehlern, nicht autorisierten Zahlungen, Betrugsverdacht oder ungewöhnlichen Bestellmengen ganz oder teilweise abzulehnen. Die Aufzählung ist nicht abschließend.

1.7 Rückerstattung
Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit zwingendes Schweizer Recht dies vorsieht.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

2.1 Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Soweit eine Mehrwertsteuer geschuldet ist, ist sie im Verkaufspreis enthalten. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

2.2 Preisänderungen
Es gelten die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichten Preise. Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.

2.3 Preisfehler
Offensichtliche Preis-, Schreib-, Übertragungs- oder Systemfehler berechtigen Fibra Eterna – soweit nach Schweizer Recht zulässig – zur Berichtigung oder Anfechtung. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

2.4 Rabatte
Rabattcodes und Gutscheine gelten ausschließlich zu den veröffentlichten Bedingungen und sind grundsätzlich nicht kombinierbar.

2.5 Missbrauch
Bei Missbrauch, Manipulation, Chargebacks oder begründetem Betrugsverdacht kann Fibra Eterna Bestellungen zurückhalten oder ablehnen sowie gesetzlich zulässige Forderungen geltend machen.

2.6 Bestellmengen
Ungewöhnliche Bestellmengen können aus sachlichem Grund begrenzt oder abgelehnt werden.

2.7 Zahlung
Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Der Versand erfolgt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

2.8 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Fibra Eterna.

3. Lieferung und Versand

3.1 Liefergebiet
Fibra Eterna liefert ausschließlich in die im Onlineshop angegebenen Länder und Regionen.

3.2 Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist für vollständige und korrekte Adressangaben verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben können weiterbelastet werden.

3.3 Lieferzeiten
Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und beginnen grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Teillieferungen oder Lieferverzögerungen berechtigen nicht zum Rücktritt oder zu Schadenersatzansprüchen.

3.4 Versand
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, bestimmt Fibra Eterna Versandart, Versanddienstleister und geeignete Verpackung.

3.5 Lieferverzögerungen
Für Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs von Fibra Eterna – insbesondere durch höhere Gewalt, Behörden, Streiks, Naturereignisse, IT-Störungen oder Transportdienstleister – besteht keine Haftung.

3.6 Nichtverfügbarkeit
Ist ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar, kann Fibra Eterna die Bestellung ganz oder teilweise nicht ausführen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

3.7 Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.

3.8 Nichtzustellung, Annahmeverweigerung und Nichtabholung
Mehrkosten aufgrund falscher Lieferadressen, Nichtabholung oder unbegründeter Annahmeverweigerung können der Kundin oder dem Kunden belastet werden.

Verweigert die Kundin oder der Kunde die Annahme ohne berechtigten Grund oder wird die Sendung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden liegen, an Fibra Eterna zurückgesandt, kann Fibra Eterna die entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung stellen.

Wird eine Sendung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden liegen, (insbesondere Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder unzutreffende Lieferangaben), an Fibra Eterna retourniert, ist Fibra Eterna berechtigt, die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten zu verrechnen.

3.9 Prüfung
Die Lieferung sollte unmittelbar nach Erhalt geprüft werden. Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sollten möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen gemeldet werden.

3.10 Risiko
Das Versand- und Verlustrisiko richtet sich nach den zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts.

4. Gewährleistung und Reklamationen

4.1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts, soweit diese AGB nichts anderes vorsehen.

4.2 Prüfung der Lieferung
Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen. Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sollten möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen schriftlich gemeldet werden. Reklamationen sind unter Angabe der Bestellnummer, soweit vorhanden Chargennummer, einer Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftiger Fotos einzureichen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4.3 Prüfung von Reklamationen
Die Meldung einer Reklamation führt nicht automatisch zu deren Anerkennung. Fibra Eterna kann zur Prüfung zusätzliche Informationen oder Nachweise verlangen.

4.4 Kein Gewährleistungsanspruch
Ein Gewährleistungsanspruch besteht insbesondere nicht bei unsachgemäßer Lagerung oder Verwendung, Nichtbeachtung der Verzehr- oder Lagerungsempfehlungen, Veränderungen des Produkts nach der Lieferung, Schäden außerhalb des Verantwortungsbereichs von Fibra Eterna oder natürlichen Schwankungen eines Naturprodukts.

4.5 Naturprodukt
Fibra Eterna besteht aus natürlichen Rohstoffen. Unterschiede hinsichtlich Farbe, Geruch, Geschmack, Konsistenz oder Mahlgrad stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt den gesetzlichen Anforderungen und den deklarierten Eigenschaften entspricht. Unterschiede aufgrund wechselnder Rohstoffchargen oder saisonaler Schwankungen stellen ebenfalls keinen Mangel dar.

4.6 Abhilfe
Liegt ein gewährleistungspflichtiger Mangel vor, entscheidet Fibra Eterna nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung, angemessene Nachbesserung oder Rückerstattung. Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Mängelbehebung besteht nicht, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

4.7 Missbrauch
Fibra Eterna kann Reklamationen ablehnen, wenn objektive Anhaltspunkte für missbräuchliches Verhalten oder unzutreffende Angaben bestehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

5. Haftung

5.1 Grundsatz
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Fibra Eterna ausgeschlossen, sofern in diesen AGB oder nach zwingendem Schweizer Recht nichts anderes vorgesehen ist.

5.2 Leichte Fahrlässigkeit
Fibra Eterna haftet nicht für Schäden, die auf leichter Fahrlässigkeit beruhen.

5.3 Indirekte Schäden
Fibra Eterna haftet nicht für indirekte Schäden, insbesondere Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Nutzungsausfälle, Betriebsunterbrüche, Datenverluste, Ansprüche Dritter oder sonstige mittelbare Vermögensschäden.

5.4 Außerhalb des Einflussbereichs
Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Naturereignissen, behördlicher Maßnahmen, Streiks, technischen Störungen, Lieferengpässen oder Verzögerungen von Transport- oder Zahlungsdienstleistern haftet Fibra Eterna nicht.

5.5 Website
Fibra Eterna bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb des Onlineshops. Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.

5.6 Produktinformationen
Alle Informationen auf Website, Verpackung und Unterlagen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzen keine medizinische, ernährungswissenschaftliche oder pharmazeutische Beratung.

5.7 Eigenverantwortung
Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich, die Zutatenliste zu prüfen, Allergien oder Unverträglichkeiten zu berücksichtigen sowie Verzehr- und Lagerungsempfehlungen einzuhalten.

5.8 Natürliche Eigenschaften
Natürliche Unterschiede eines Naturprodukts begründen keinen Mangel und keine Haftung, sofern die gesetzlichen Anforderungen und deklarierten Produkteigenschaften erfüllt sind.

5.9 Unsachgemäße Verwendung
Fibra Eterna haftet nicht für Schäden aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Verwendung, Nichtbeachtung der Empfehlungen oder eigenmächtiger Veränderungen des Produkts.

5.10 Zwingendes Recht
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Schweizer Recht – insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

6. Rückgabe und Erstattung

6.1 Kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht
Für ordnungsgemäß gelieferte Lebensmittel besteht kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.

6.2 Gesetzliche Ansprüche
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche sowie berechtigte Reklamationen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte bleiben unberührt.

6.3 Rücksendungen
Rücksendungen bedürfen der vorherigen Zustimmung von Fibra Eterna. Ohne vorherige Abstimmung eingesandte Waren oder unfrei gesandte Ware werden nicht angenommen oder bearbeitet. Unangekündigte oder unfreie Rücksendung sowie Rücksendung ohne vorherige Zustimmung können zurückgewiesen oder auf Kosten der Kundin oder des Kunden retourniert werden.

6.4 Zustand der Ware
Soweit eine Rücksendung aufgrund eines berechtigten Mangels erfolgt, sollte die Ware möglichst vollständig und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

6.5 Erstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

6.6 Rücksendekosten
Liegt ein berechtigter Mangel oder eine Falschlieferung vor, trägt Fibra Eterna die angemessenen Rücksendekosten oder stellt eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung. In allen anderen Fällen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.

6.7 Geöffnete Produkte
Geöffnete Lebensmittel können aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

6.8 Missbräuchliche Rücksendungen
Fibra Eterna kann Rücksendungen oder Erstattungsbegehren bei objektiven Anhaltspunkten für Missbrauch ablehnen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Datenschutz

7.1 Grundsatz
Der Schutz personenbezogener Daten hat für Fibra Eterna einen hohen Stellenwert. Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

7.2 Datenschutzerklärung
Einzelheiten zur Bearbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung.

7.3 Erforderliche Datenbearbeitung
Soweit dies für Vertragsabwicklung, Versand, Zahlungsabwicklung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist, dürfen personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden.

7.4 Vorrang
Soweit Bestimmungen der Datenschutzerklärung von diesen AGB abweichen, geht hinsichtlich der Datenbearbeitung die Datenschutzerklärung vor.

8. Änderungen der AGB

8.1 Änderungen
Fibra Eterna behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.

8.2 Geltende Fassung
Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlichte Fassung der AGB. Nachträgliche Änderungen wirken grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen.

8.3 Veröffentlichung
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf der Website veröffentlicht.

9. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt materielles Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

9.2 Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz von Fibra Eterna ausschließlicher Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

9.3 Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Designs, sind urheber-, marken- oder sonstigen Schutzrechten unterworfen. Jede Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Fibra Eterna.

9.4 Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.5 Verzicht
Ein Verzicht von Fibra Eterna auf die Geltendmachung einzelner Rechte im Einzelfall begründet keinen Verzicht für die Zukunft.

9.6 Sprachfassungen
Werden diese AGB in mehreren Sprachen veröffentlicht, ist die deutsche Fassung maßgebend.